相信大家都知道10086是中国移动客服的电话号码吧，10085和它只差了一个数字，那么10085是什么电话呢?10085和10086的区别有什么关系，下面小编来给大家介绍。

10085是什么电话

10085和10086两个号码都是中国移动的官方客服电话，很多小伙伴可能还不清楚10085和10086的区别是什么?今天小编就带来了他们之间的区别介绍，一起来看看吧。

10085和10086区别介绍

10085是中国移动外呼电话，移动客服主动打给客户，是向客户推销手机、调查问卷、询问套餐是否变更等。而10086是中国移动客服中心电话，客户主动打给移动客服，解决客户反馈的问题。

1、性质不同：10085和10086都是中国移动的电话，只不过前者是中国移动的“外呼电话”，后者是中国移动的“客服中心电话”。

2、拨打方式不同：10085是中国移动客服主动打给客户的;而10086是客户主动打给中国移动客服的。

3、作用不同：10085的作用是“向客户推销手机”、“调查问卷”、“询问套餐是否变更”等;而10086的作用是“解决客户反馈的问题”、“查询套餐”等。

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